# Reclamación ante Consumo Fuente: https://iberfacil.es/es/servicios/reclamacion-consumo Markdown: https://iberfacil.es/es/servicios/reclamacion-consumo.md **En resumen:** Reclamación ante Consumo: hoja de reclamaciones, reclamación ante la oficina municipal o autonómica de consumo y solicitud de arbitraje de consumo. Lo hacemos nosotros de principio a fin, con profesionales de nuestra red, con presupuesto por escrito antes de empezar y el expediente a la vista en tu área de clientes. Te pedimos la factura o el contrato, la reclamación previa a la empresa si la hiciste y las pruebas. ## Reclamar a una empresa por la vía de Consumo Primera consulta, estudio de viabilidad y presupuesto: **Gratis hasta el 5 de enero de 2027** Cuéntanos tu caso Hoja de reclamaciones, reclamación ante la oficina municipal o autonómica de consumo y solicitud de arbitraje de consumo. Primera consulta, estudio de viabilidad y presupuesto: **Gratis hasta el 5 de enero de 2027** [Cuéntanos tu caso](https://iberfacil.es/es/contacto) ### El servicio de un vistazo #### Qué incluye - Redacción de la reclamación con los hechos y la petición concretas - Presentación ante el organismo de consumo competente - Solicitud de arbitraje de consumo cuando la empresa está adherida #### Precio Precio cerrado 90,75 € IVA incluido 75,00 € + 15,75 € de IVA (21 %) Precio válido hasta el 22 de noviembre de 2026. Precios con IVA incluido. Las tasas públicas van aparte, a tu nombre y sin recargo. ### QUÉ INCLUYE Y QUÉ NO PROMETE La reclamación ante Consumo no cobra tasas al reclamante; nuestro servicio cuesta 75 € + IVA. La vía de consumo deja constancia y a muchas empresas les mueve más que una llamada. No siempre es la mejor vía, pero casi siempre es el primer paso más barato. Lo que incluye: redacción de la reclamación con los hechos y la petición concretas; presentación ante el organismo de consumo competente; solicitud de arbitraje de consumo cuando la empresa está adherida. Lo que no incluye: la administración de consumo no impone indemnizaciones: media y sanciona. Si buscas una condena, la vía es otra y te lo decimos. IberFácil no es una institución arbitral: el arbitraje lo administra la junta o institución arbitral competente y el laudo lo dictan sus árbitros. Solo para consumidores (persona física al margen de su actividad). #### QUÉ DOCUMENTOS NECESITAS - Contrato, factura o justificante de la compra. - Comunicaciones con la empresa. - Fotografías o pruebas del defecto o del incumplimiento. #### PLAZOS ORIENTATIVOS Respondemos a tu consulta en 1 día laborable y te enviamos el presupuesto por escrito en 2 días laborables. Con la documentación completa, preparamos el expediente entre 2 y 5 días laborables. Las oficinas de consumo suelen contestar en semanas; el arbitraje de consumo debe resolverse en noventa días naturales desde que se acuerda su inicio, prorrogables otros noventa si el caso es complejo. Consulta [la página de precios](https://iberfacil.es/es/precios) para ver cómo cobramos este tipo de asuntos. ### Cómo funciona 1. **IDENTIFICAMOS EL TRÁMITE EXACTO** Miramos si tu queja es de consumo, ante qué organismo va y si la empresa está adherida al arbitraje. 2. **LISTA DE DOCUMENTOS Y PRESUPUESTO** Te pedimos la factura o el contrato, la reclamación previa a la empresa si la hiciste y las pruebas. Precio cerrado. 3. **PRESENTACIÓN Y JUSTIFICANTE** Redactamos la reclamación con los hechos y la petición concreta y la presentamos ante el organismo de consumo competente. 4. **SEGUIMIENTO Y SUBSANACIONES** Seguimos el expediente, la mediación o el arbitraje, y te decimos qué queda si la empresa no acepta. #### Qué necesitas tener a mano - Contrato, factura o justificante de la compra - Comunicaciones con la empresa - Fotografías o pruebas del defecto o del incumplimiento ### Preguntas frecuentes ¿EL ARBITRAJE DE CONSUMO ES VINCULANTE? Sí, el laudo obliga a las dos partes y es ejecutable. Por eso conviene valorarlo antes de aceptarlo. LA EMPRESA NO ESTÁ ADHERIDA AL ARBITRAJE. Entonces queda la reclamación administrativa y, si procede, la vía judicial. Te decimos qué compensa. ¿PUEDO RECLAMAR A UNA EMPRESA DE OTRO PAÍS DE LA UE? Sí, por la red de centros europeos del consumidor. Lo tramitamos. ### SERVICIOS RELACIONADOS Quien viene por «Reclamación ante Consumo» suele necesitar también alguno de estos trámites de Administración. Si tu caso mezcla varios, va en un solo expediente y un solo presupuesto. - [Telecomunicaciones, suministros y listas de morosos](https://iberfacil.es/es/servicios/telecos-suministros) - [Banca: cláusulas abusivas y gastos hipotecarios](https://iberfacil.es/es/servicios/clausulas-abusivas-banca) - [Seguros: siniestros y negativas de cobertura](https://iberfacil.es/es/servicios/seguros-siniestros) - [Burofax y requerimientos fehacientes](https://iberfacil.es/es/servicios/burofax-requerimientos) [Ver todo lo que hacemos en Administración](https://iberfacil.es/es/servicios/administracion) Este contenido es informativo y educativo: no constituye asesoramiento jurídico ni sustituye la consulta con un profesional. Si necesitas asesoramiento sobre tu caso, [ponte en contacto con nosotros](https://iberfacil.es/es/contacto).