Qué incluye
- Reclamación ante la operadora y ante la autoridad sectorial
- Solicitud de baja en ficheros de solvencia y reclamación ante la AEPD
- Cálculo de la indemnización por inclusión indebida cuando procede
Facturas que no reconoces y ficheros de morosos
Primera consulta, estudio de viabilidad y presupuesto:
Gratis hasta el 5 de enero de 2027
Cuéntanos tu caso
Reclamamos facturas indebidas, portabilidades mal hechas, permanencias no informadas y la baja de tus datos de ASNEF u otros ficheros.
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TELECOMUNICACIONES, SUMINISTROS Y LISTAS DE MOROSOS
QUÉ INCLUYE Y QUÉ NO PROMETE
Aparecer en un fichero de morosos por una deuda que no existe cierra hipotecas y contratos durante años. La ley exige requerimiento previo y deuda cierta: cuando falta alguno de los dos, la inclusión es ilícita.
Lo que incluye: reclamación ante la operadora y ante la autoridad sectorial; solicitud de baja en ficheros de solvencia y reclamación ante la AEPD; cálculo de la indemnización por inclusión indebida cuando procede. Lo que no incluye: no incluye la reclamación judicial de daños, que se presupuesta aparte si la inclusión te ha causado un perjuicio cuantificable. Es solo para consumidores: no para autónomos ni empresas que contratan para su negocio.
QUÉ DOCUMENTOS NECESITAS
Facturas y contrato con la operadora.
Comunicaciones y número de incidencia si lo tienes.
Notificación del fichero de morosos si la recibiste.
PLAZOS ORIENTATIVOS
Respondemos a tu consulta en 1 día laborable y te enviamos el presupuesto por escrito en 2 días laborables.
Con la documentación completa, preparamos el expediente entre 2 y 5 días laborables.
Comprobamos la fecha de tu reclamación al operador y la respuesta antes de acudir al organismo competente.
Consulta la página de precios para ver cómo cobramos este tipo de asuntos.
Cómo funciona
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LEEMOS LOS DOCUMENTOS
Miramos tu factura, tu contrato o la carta del fichero de morosos y te decimos qué se puede reclamar y ante quién.
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RECLAMACIÓN POR ESCRITO
Te pedimos el contrato, las facturas discutidas, la reclamación previa si la hiciste y la carta de inclusión en el fichero. Precio cerrado.
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NEGOCIACIÓN
Reclamamos ante la operadora o la suministradora y, si no atienden, ante la autoridad sectorial; pedimos la baja del fichero a su responsable.
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ACUERDO O SIGUIENTE VÍA
Si la inclusión era indebida, reclamamos ante la Agencia de Protección de Datos y te decimos si hay indemnización que pedir.
Qué necesitas tener a mano
- Facturas y contrato con la operadora
- Comunicaciones y número de incidencia si lo tienes
- Respuesta del operador si ya reclamaste
Preguntas frecuentes
ME HAN METIDO EN ASNEF SIN AVISARME.
Es motivo de baja y puede dar derecho a indemnización. Necesitamos ver si hubo requerimiento previo.
ME COBRAN PERMANENCIA QUE NO FIRMÉ.
Si no consta informada y aceptada, no es exigible. Lo reclamamos.
¿PUEDO RECLAMAR LA LUZ O EL GAS?
Cada suministro tiene su propia vía: primero la comercializadora y después la junta arbitral o la entidad acreditada que corresponda. Lo miramos con tu factura.
SERVICIOS RELACIONADOS
Quien viene por «Telecomunicaciones, suministros y listas de morosos» suele necesitar también alguno de estos trámites. Si tu caso mezcla varios, va en un solo expediente y un solo presupuesto.
TU CASO
Explica el conflicto, con quién lo tienes y qué documentos lo prueban.
PIDE PRESUPUESTO
Cuéntanos tu caso y qué documentos tienes ya. Te decimos qué encaja, qué falta y cuánto cuesta.