Qué incluye
- Reclamación ante la operadora y ante la autoridad sectorial
- Solicitud de baja en ficheros de solvencia y reclamación ante la AEPD
- Cálculo de la indemnización por inclusión indebida cuando procede
Facturas que no reconoces y ficheros de morosos
Reclamamos facturas indebidas, portabilidades mal hechas, permanencias no informadas y la baja de tus datos de ASNEF u otros ficheros.
Telecomunicaciones, suministros y listas de morosos
Qué incluye y qué no promete
Aparecer en un fichero de morosos por una deuda que no existe cierra hipotecas y contratos durante años. La ley exige requerimiento previo y deuda cierta: cuando falta alguno de los dos, la inclusión es ilícita.
Lo que incluye: reclamación ante la operadora y ante la autoridad sectorial; solicitud de baja en ficheros de solvencia y reclamación ante la AEPD; cálculo de la indemnización por inclusión indebida cuando procede. Lo que no incluye: no incluye la reclamación judicial de daños, que se presupuesta aparte si la inclusión te ha causado un perjuicio cuantificable.
Qué documentos necesitas
- Facturas y contrato con la operadora.
- Comunicaciones y número de incidencia si lo tienes.
- Notificación del fichero de morosos si la recibiste.
Plazos orientativos
Respondemos a tu consulta en 1 día laborable y te enviamos el presupuesto por escrito en 2 días laborables.
Con la documentación completa, preparamos el expediente entre 2 y 5 días laborables.
La operadora tiene un mes para contestar; la autoridad sectorial y la AEPD resuelven en meses.
Consulta la página de precios para ver cómo cobramos este tipo de asuntos.
Cómo funciona
Duración estimada: 5 días.
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Leemos los documentos
Miramos tu factura, tu contrato o la carta del fichero de morosos y te decimos qué se puede reclamar y ante quién.
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Reclamación por escrito
Te pedimos el contrato, las facturas discutidas, la reclamación previa si la hiciste y la carta de inclusión en el fichero. Precio cerrado.
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Negociación
Reclamamos ante la operadora o la suministradora y, si no atienden, ante la autoridad sectorial; pedimos la baja del fichero a su responsable.
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Acuerdo o siguiente vía
Si la inclusión era indebida, reclamamos ante la Agencia de Protección de Datos y te decimos si hay indemnización que pedir.
Qué necesitas tener a mano
- Facturas y contrato con la operadora
- Comunicaciones y número de incidencia si lo tienes
- Notificación del fichero de morosos si la recibiste
Preguntas frecuentes
Me han metido en ASNEF sin avisarme.
Es motivo de baja y puede dar derecho a indemnización. Necesitamos ver si hubo requerimiento previo.
Me cobran permanencia que no firmé.
Si no consta informada y aceptada, no es exigible. Lo reclamamos.
¿Puedo reclamar la luz o el gas?
Sí, el procedimiento es equivalente y también lo llevamos.
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Quien viene por «Telecomunicaciones, suministros y listas de morosos» suele necesitar también alguno de estos trámites de Extrajudicial. Si tu caso mezcla varios, va en un solo expediente y un solo presupuesto.
Tu caso
Explica el conflicto, con quién lo tienes y qué documentos lo prueban.
Pide presupuesto
Cuéntanos tu caso y qué documentos tienes ya. Te decimos qué encaja, qué falta y cuánto cuesta.